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Software de Consultas e Pareceres e-Xyon

Empresas são um ambiente dinâmico, onde diversas decisões operacionais são tomadas diariamente com impacto sobre as regras de compliance, sobre o risco jurídico, ou ainda envolvendo questões trabalhistas, tributárias, bem como rotinas comerciais. Importantes demandas de informação surgem no dia a dia da empresa, que são encaminhadas para áreas jurídicas, de compliance e de RH diariamente, pelas diversas áreas de negócios. Este fluxo de informação necessita ser organizado e roteado de forma inteligente e ainda permitir o armazenamento das respostas, para criar um banco de perguntas mais frequentes.

 

Se tiver interesse em conhecer nosso Software de Consultas e Pareceres, agende uma apresentação ou solicite um orçamento.

 

Levantamento de Requisitos

Como parte dos projetos de implantação das soluções desenvolvidas pela e-Xyon, estabelece-se uma consultoria com uma metodologia específica para levantamento de requisitos dos clientes, principalmente para os casos onde os projetos apresentem maior complexidade e que envolvam adequações nos sistemas, seja através de customizações de novas funcionalidades ou de integrações com sistemas corporativos.

 

Configuração de Aplicação

Como parte dos projetos de implantação das soluções desenvolvidas pela e-Xyon, existe a configuração e parametrização dos sistemas a fim de que se adequem à realidade e especificidade de cada cliente. Esta etapa do projeto é importante para de que o cliente consiga traduzir as características de sua realidade em parâmetros do sistema, e assim obtenha o maior grau de usabilidade e aderência aos seus negócios.

 

Importação de Sistema Legado

Para a importação de bases de dados dos clientes (sistemas legados), aplica-se uma metodologia própria que permite a importação de diversos tipos de bancos de dados, garantindo que o processo de migração seja também utilizado como uma oportunidade de promover um salto substancial no que tange a qualidade dos dados, de forma segura e exitosa.

 

Customização de Aplicação

Para clientes que contam com versões dedicadas (VCORP), a e-Xyon disponibiliza serviços de customização dos seus sistemas a fim de adequá-los às especificidades dos negócios.

A fim de garantir a aderências das customizações aos requisitos dos clientes, a e-Xyon possui uma metodologia própria que permite garantir um elevado nível de sucesso em projetos de customizações.

 

Integração com sistemas corporativos

Como parte dos projetos de implantação das soluções de gestão desenvolvidos pela e-Xyon, estabelece-se uma metodologia específica para integração de dados com outros sistemas corporativos. Assim, para os casos de projetos de maior complexidade que necessitem da troca de dados automática com sistemas que o cliente já utiliza, desenvolve-se sob demanda rotinas automáticas para integração de dados. Desta forma, os sistemas da e-Xyon podem passar a receber e enviar dados para outros sistemas, tais como: cadastro de clientes, informações financeiras, etc., permitindo implementar a troca de grande volume de dados de forma rápida e segura.

 

Treinamento presencial ou a distância

Como parte dos projetos de capacitação dos usuários dos sistemas de gestão desenvolvidos pela e-Xyon, é oferecido o serviço de treinamento presencial ou a distância de usuários. De acordo com a demanda, o treinamento poderá ser realizado para grupos e perfis de usuários distintos, com o planejamento do conteúdo de cada módulo de treinamento de acordo com seu público-alvo. O treinamento a distância é realizado através de ferramenta de videoconferência, sendo geralmente empregado em situações onde se deseja reduzir os custos de deslocamento para treinamento, capacitar usuários em larga escala ou com ampla distribuição geográfica.

 

  • Organização do fluxo de solicitações de consultas e de pareceres para as áreas como jurídico, compliance e RH, em um único ambiente
  • Uniformização de respostas para áreas de negócios
  • Garantia de resposta a todas as consultas com rastreabilidade integral
  • Realizar o roteamento inteligente a partir do enquadramento das questões, como ​o direcionamento das consultas aos especialistas
  • Criação de biblioteca de pareceres emitidos
  • Aumento dos níveis de compliance​ do negócio
  • Uniformizar a resposta para questões evitando respostas distintas para o mesmo problema

  • Consultas feitas através de diversos canais de entrada (e-mail, telefone, questionamento direto, etc.);
  • Diversidade de questionamentos sem a devida consolidação de assunto, área, especialidades, etc.;
  • Carência de registro e visão gerencial de áreas requerentes, centro de custo, tempo de resposta, etc.; 
  • Retrabalho e respostas não padronizadas para questionamentos similares;
  • Dificuldade na criação de banco de pareceres padronizados;
  • Pouca ou nenhuma rastreabilidade das consultas efetuadas e do workflow envolvido;
  • Difícil estabelecimento de SLA (Nível de Serviço) e baixa eficiência do processo como um todo;
  • Conhecimento disperso e sem adequada gestão.

  • Cadastro das solicitações de consultas com respectiva qualificação;
  • Parametrização de usuários conforme perfil de acesso;
  • Identificação dos centros de custos do solicitantes;
  • Gerenciamento do workflow de respostas a consultas;
  • Vinculação eletrônica de documentos;
  • Criação de biblioteca de pareceres emitidos por assunto;
  • Controle de filas de consultas em aberto;
  • Relatórios Gerenciais (módulo de BI).

  • Departamentos Jurídicos;
  • Escritórios de Advocacia;
  • Recurso Humanos (RH);
  • Controladorias;
  • Auditorias;
  • Suprimentos;
  • Financeiras.

  • Levantamento de Requisitos;
  • Configuração de Aplicação;
  • Treinamento Presencial;
  • Treinamento à Distância;
  • Hosting de Dados em Internet Data Center - IDC (Cloud Computing).

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